Green Santé

En quoi la digitalisation est importante pour une assurance santé ?

En quoi la digitalisation est importante pour une assurance santé ?

En quoi la digitalisation est importante pour une assurance santé ?

1) “Qu’est-ce qu’une entreprise digitale ?”

1) Introduction: “qu’est-ce qu’une entreprise digitale ?”

Accepter le challenge de devenir une entreprise digitale c’est accepter l’innovation et le changement.

 

Le numérique est à présent incontournable en entreprise et contribue à avoir une vision plus large des clients.

 

L’entrée dans la digitalisation requiert l’implication de toutes les parties prenantes de l’entreprise.

 

Mais elle commence par l’initiative du dirigeant en premier lieu.


La transformation digitale (ou transformation numérique) d’une entreprise désigne donc un ensemble de processus qui permet aux entreprises d’intégrer les différentes technologies digitales mises à disposition pour mener à bien leurs activités.

2) Goût de l’innovation et de la modernité

2) Goût de l’innovation et de la modernité

Être une entreprise digitale est bénéfique pour l’entreprise surtout en termes de développement et de suivi de modernité. 

En effet, la recherche permanente d’innovation est une clé qui permet de répondre aux attentes des clients.

Ce processus nécessite une stratégie digitale ayant pour objectif :

 

● L’amélioration de l’expérience du client 
● La personnalisation de la relation clientèle 
● L’interaction avec les clients, mais également les clients cibles grâce aux
différents canaux de communication 
● L’équipement afin de répondre aux besoins en performances 
● La mise en place des dispositifs pour gagner en engagement envers les clients
et les collaborateurs

3) Meilleure connaissance des clients

3) Meilleure connaissance des clients

Les avantages du digital sont nombreux, il est plus facile de connaître l’audience qui correspond à l’entreprise et de maximiser le nombre de personnes à atteindre en un minimum de temps.

 

L’utilisation du digital est également bénéfique pour les clients. Ils ont accès aux informations qu’ils souhaitent et dont ils ont besoin à n’importe quel moment.

Centraliser les informations permet de mieux connaître les clients suite aux informations collectées sur eux ultérieurement.

 

 Ce sont ces informations qui serviront de bases de données  pour répondre et adapter au mieux l’offre en fonction des besoins et des attentes du client.

4) Accès à l’information rapidement et à tout moment

4) Accès à l’information rapidement et à tout moment

Un des avantages de la digitalisation est l’accès à l’information rapidement et à tout moment.


En effet, la transformation digitale permet une meilleure organisation dans la structure et le service clientèle de l’entreprise.

 

L’accessibilité des données est plus pratique pour les clients en quelques clics.

 

Les informations sont donc obtenues en un temps minimum, ce qui est bénéfique pour les clients  mais également pour les entreprises.

 

Les demandes sont ainsi traitées et les activités de l’entreprise peuvent continuer 7j/7 et 24h/24.

5) Offre personnalisée

5) Offre personnalisée

Grâce au développement de la technologie qui ne cesse de croître, de nouveaux outils sont mis à disposition afin de répondre à chaque demande.

 

Adopter l’utilisation du CRM (outil de gestion de client) ou encore du RES (réseau social de ’entreprise)


l améliore la performance de l’entreprise et lui permet d’en apprendre plus sur les attentes des clients

6) Conclusion

6) Conclusion

La digitalisation révolutionne donc autant l’entreprise d’une part, que le client d’une autre part.

 

En effet, être présent sur les réseaux digitaux permettra de témoigner que l’entreprise suit la modernisation et s’adapte à l’avancée de la technologie.

 

Vous vous demandez quelles sont les clés pour réussir dans le digital ?

● La réactivité 
● La simplicité 
● La rapidité 
● L’accessibilité 
● La personnalisation

 

Chez Green Santé, nous avons conçu pour vous une plate-forme phygitale ayant pour but la gestion complète de la mutuelle de vos salariés.

Notre objectif est de faire gagner du temps et de simplifier la vie de nos assurés.